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信任的速度│最值得信赖的公司乐高(LEGO)
看看全球最值得信赖的乐高公司如何以客户为中心,与客户建立新型思维和合作关系。

如果客户开始秘密入侵您公司的电脑主机,您将如何反应?报警,对吧?当乐高公司真的发生这样的事情时,他们就像其他人一样沮丧地做出了反应。但是随后他们问自己,客户为什么要这样做?看看全球最值得信赖的乐高公司如何以客户为中心,与客户建立新型思维和合作关系。扪心自问,我们能以您可盈利的方式与客户合作吗?


乐高社区对公司是具有价值的,人们在这里付出的时间远远超出了他们购买乐高积木的时间。在电子和技术日新月异的时代,我们拥有一款塑料产品。有趣的是,我们如何将实体玩具和新的虚拟数字空间联系起来。已经沉浸在数字时代的乐高迷们开始使用他们的软件来创作自己的作品。乐高公司为此开发了一款专有软件,让乐高迷可以更全面地定制他们设计的乐高。

开放、更加开放,或者接受对外开放的培训,也有助于公司内部更加开放。因为一旦你打开大门让外部粉丝发挥创意,就会影响到公司内部的许多流程,几乎迫使你在公司内部对彼此更加诚实。归根结底,这是关于自有品牌的。这个自有品牌实际上不是我们拥有的,而是属于消费者的。我们拥有这个商标,是的,但这个品牌存在于消费者心中。

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