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学习要点丨你是否愿意让别人告诉你“赤裸裸”的真相?
更好的反馈方式,能够促进我们成长。

很多时候你是不是会有这样的感受:你对某人有重要的反馈,但害怕或犹豫要不要提出来,

因为你知道这个人不会坦然接受……其实有时候,你自己也会是这样的人,不愿意听取反馈,

或者不愿意接受它,因为这会让自己显得脆弱。花一点时间,诚实地问问自己:

我是否愿意让别人告诉我真相?



多数人抵触反馈是因为我们把它和批判画了等号。

反馈让我们看清了一个不愿接受的事实——每个人都是不完美的。

但如果我们不创造更多机会接受反馈,或在无意识中让他人觉得给出反馈是不安全的,

我们就会错失绝佳的学习以及建立高信任关系的机会。

我们可以从英文“Feedback”这个词的起源入手,看看反馈的目的究竟是什么。


Feed来源于古英语词fedan,意为滋养,维持,养育,而back一词则含有支持的意味。

 

如果我们看到反馈的好处,认为它们可以支持我们变得更好,也许就不再认为这会对我们产生威胁。

最好的反馈方式,是为了促进我们成长。知道如何接受反馈,何时主动邀请反馈,

何时礼貌听取但不采取任何行动,需要认真地审视自己。


如果你已经意识到了这个问题——自己不能让别人放心讲真话,这里有四种方法来让他们放心:


1、相信别人是善意的

虽然你不能保证所有人把你的利益最大化放在心上,但如果你假设大家都这么想,

相信别人都是善意的,这样将很有可能树立良好的信誉并建立信任。

切记,鼓起勇气给予反馈的人在你听取反馈时往往会觉得自己弱势。他们冒着损害关系的风险。

当你带着一颗开放的心倾听时,就会向对方发出一个信号:与我分享,你是安全的。


2、请求反馈

我们对待反馈的态度,可以塑造反馈本身,也会影响别人给我们反馈的方式。

突然要求对方给出反馈会导致反馈不够诚实。更有效的方法是提早让对方知道你会在晚些时候

想要得到他的反馈。另外,过于笼统的问题比如我干得怎么样?会让对方很难做出有意义的回答。

有效的方法是请对方指出具体你能说些什么或做些什么来改进,还可以用具体的语言或行为来指导你。


3、评估反馈

如果我们不让别人告诉我们真相,我们不仅不会进步,也不会在深化人际关系方面做得更好。

你要求得到反馈,这并不意味着需要对每一条反馈采取行动。

清楚你所追求的价值并对自己想要成为什么样的人有长期愿景,

这样我们就可以把别人看到的真相与我们所感受到的、所知道的最真实的东西相比较,

知道哪个对我们更有价值。


4、采取行动

虽然我们不需要对每条反馈采取行动,但完全不采取行动或不解释不采取行动的理由

比起没有要求得到反馈来得更糟。当你向别人征求意见时,他们可能会觉得跟你讲真话是安全的,

但只有当他们看到你认真对待他们的反馈时,他们才可以确定跟你讲真话是安全的。

你可以通过记录下反馈来帮助他们感到安全,这证明你在认真思考他们所做的分享,

同时让对方知道你计划如何将这些信息付诸实践。


毫无例外,我所合作过的最高效的人们,都在不断地走上自我完善的道路——让别人感到

向他们说真话是安全的。我们面临的最根深蒂固的问题,需要共同努力来解决,

即使反馈内容有时候会让你产生挫败感,但我们需要明白,

任何有意义的改变都不是在一夜之间突然发生的。

也许通过回避,我们可以不看自己的缺点和瑕疵,但没有了自知之明,

我们也就失去了学习和成长的机会。

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