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要懂流程,更要懂人心
把握每个项目必要的成功过因素

你是否在和别人聊天时提过,我是一个善于让流程价值化的人或者我是一个善于与人打交道的人

 

如果你善于与人打交道,那么你也许并不喜欢遵守流程;如果你是一个流程型的人,你也许会发现自己不知道怎么管理团队。如果能清楚地意识到这一点,也许是一个好的开始,因为+流程这两方面是每一个项目成功的必要因素。

 

富兰克林柯维提出过一个独特观点,人+流程=成功的项目管理。一个好的流程对于项目来说至关重要,但这仅仅是成功的一半,成功的另一半和第一点同样重要——就是带领团队。


《其实,我们都是项目经理》一书中曾说到,如果我们以一种不同的、项目导向的心态来看待和处理我们所做的事。那么,我们所做的一切,小到亲子活动、减肥计划,大到企业运营、组织变革,其核心都是一个项目,都需要用到+流程=成功这个致胜原则。

 

而每一个顺利完成的项目,首先,必须要有一个好的流程。

 

曾经华为也由于管理理念的薄弱、流程系统的缺失而在前进的过程中出现一些盲区,其中最显著的就是浪费严重,成本偏高。

 

当时任正非收到一份调查报告:华为的研发费用浪费比例和产品开发周期是业界最佳水平的2倍以上;产品毛利率逐年下降,人均效益只有思科、IBM等企业的1/31/6

 

任正非认识到华为的高浪费和高成本实际上源于部门岗位之间各自为营,缺乏合作,以至于公司整体业务容易陷入盲目无序的状态。对于华为而言,尽快加强流程管理,打造一套完善的流程管理体系已迫在眉睫。

 

1998年,华为在IBM咨询的帮助下启动了基于IPD的业务流程变革,成为国内第一家引进和实施IPD的公司,也是受益最大的国内企业。通过以业务为导向的流程管理体系华为开始逐步减负,盲目研发、资源浪费、内斗内耗、执行力低下、库存率偏高、成本太高等问题迎刃而解。2008年,华为的销售额翻了近18倍,但研发人员数量只增加了4倍,显示出了华为内部系统的高效运作以及竞争力的不断提升。


任正非曾在一次采访中说:在企业改革初期,IBM咨询师就提到,改革的结果就是把你自己掉,改革要把所有的权力都放到流程里,流程才拥有权力。就算我是最高领袖,但我也没有权利,想要干什么都要走流程。

 

说的就是在任何一个项目中,只有好的人,或只有好的流程,都无法成功。人要学会尊重和遵守流程,流程是指导工具,是前进的地图;而制定和实施流程时,要让每个人成为流程中的一员,不拘于身份和地位,而是流程结构中的一个角色。只有这样,流程才不会脱离业务、脱离人而无法落地执行;也只有这样,才不会凌驾于流程和制度之上,更公平公正。

 

管理好流程固然很重要,因为流程是项目管理的硬件。但对于项目管理来说,高效地带好团队和娴熟地完成管理流程同样重要。

 

如果你希望团队成员心甘情愿地跟随你履行项目流程、达成项目目标,那么就要调动、鼓励他们的积极性,尊重他们,倾听他们的心声,明确传达对他们的期望,勇于承担责任,运用非正式权力引领团队成员乐于遵守规则和流程,而非展现你的权威。因为,人,是软件

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