如果您像我一样，那您做事一定很喜欢雷厉风行。让我们来聊聊，领导力挑战中的困扰之一，就是对于处理紧急的事情上瘾。但我知道不只我这样，因为在大多数文化中，领导者往往会奖励那些为解决问题而努力工作的人，挽回局面，转危为安。是的，谁不喜欢呢？但是我认为，作为领导者，我们必须非常注意这种观念。您在认可和奖励什么行为？您是在鼓动那些忙碌度日，总是陷于紧急事件的行为？还是在更有意地呼吁那些计划周密，承担错误，没有造成紧急局面的行为？
我们喜欢紧急状态的原因是我们喜欢被重视和认可的感觉，但是卓越的领导者实际上可以保护他们的团队免于陷入紧急事件的旋风中。当然，总是会有些时间想要保持灵活性和敏捷性，以节省客户关系。对，客户至上。但卓越的领导者可以很体贴和周到，“您是问题的一部分吗？您是解决方案的一部分吗？”想想看，您的团队所经历的紧急情况是因为您，还是出于您自身的考虑？您是否可以在保护您的团队方面有所作为，并在紧急情况中识别并专注与至关重要的事项？
我敢打赌，如果您有自我意识并做出一定的内省，则会发现，您可能是团队大多数紧急情况的原因。如果您真的能够更敏锐并且说出来，那么您的团队可能会因为帮助他们识别真正重要和紧急的事情而更加欣赏您。在一天或一周的晚些时候，如果您能对自己对团队的紧急情况做出的贡献考虑得更周到，您的可信任度会不会因此而提高呢。
您将如何找到勇气，让您的团队专注于最重要的事情，包括拒绝您自己的一些“最佳”想法？
如果您是公司里的那种寻求刺激玩心跳的人，那么处理紧急情况的成就感可能会吸引您。他们可以带来即时的确认和满足，带来的肾上腺素升高令人亢奋。无论如何，这种兴奋会持续一段时间，很快它会触顶然后迅速使人疲劳。
作为领导者，我们有责任通过识别和奖励推进至关重要目标实现的具体行为，来帮助和保护我们的团队免受时长处于救急疲态的影响。对至关重要的事情采取行动，而不是立刻对紧急情况做出反应。让您的团队成员专注和致力于“至关重要的”任务，而不是救火——甚至可能是您设定的“火”！再次之前请确保，您没有塑造或强化一种文化，这种文化对救火的重视远胜于预防。
在知识型员工的世界中，人们给予创造价值的思考者、创新者和发明者很高的报酬，而创造价值的最主要工具是我们的大脑。大脑有两个基本部分：反应型大脑和思考型大脑。
反应型大脑
这是我们战斗或逃避反应的根源，也是我们处理自己的感受和情感的地方。在我们有时间考虑发生了什么之前，大多数这些过程都是自动发生的。科学家说，反应型大脑的建立是为了确保我们的生存。
思考型大脑
这是我们有意识和有目的的做决策的根源。它通常被称为“执行功能部分”，因为它是我们可以有意识地指导和控制来自反应型大脑的冲动想法的地方。这是我们可以行动而不是做出反应的地方。在这里，我们选择以深思熟虑的方式关注某些事情。
来自神经系统科学的好消息是，在实践中，我们可以对大脑重新连线，以便对要做出的选择多家深思、辨别。正是这种辨别能力决定了我们生活的质量，快乐和幸福的多少。
为了做出高价值的决策，我们需要养成对自己所做的一切保持有意识和主动的习惯。
在当今世界，我们不能只是依靠“我的生活很忙”这个自动驾驶仪，还期望最终会得到我们想要的结果。
要真正发挥生产力并做出这些高价值的决策，我们必须同时拥有框架和流程。富兰克林
·
柯维（
FranklinCovey
）的
“
时间矩阵模型
（
Time Matrix
）
”
为我们提供了框架，
“
而
暂停-澄清-决定
（
PCD
）
”
工具提供了过程。
象限1（Q1）必须做的事情
这个象限包含了紧急和重要的事情。包括危机（例如生病马上就诊），紧急会议，期限的最后一分钟，迫切的问题和不可预见的事件。如果您在第一象限花费大量时间，您可能会觉得自己很有效率，但也可能会筋疲力尽。尽管通常有必要做第一象限的事情，但很少有我们能做到最好的工作。
象限2（Q2）非凡高效的象限
该象限包含重要但不紧急的事情。与其他情况不同，您必须有意识地选择进入第二象限。在第二象限的努力会减少第一象限的危机和问题，因为您将有计划、有准备地进行项目与目标的达成，您清楚知道自己每天都在重要的事情上取得进步。您在第二想象投入的时间和精力所产生更高的回报。
象限3（Q3）注意力分散的象限
这个象限包含了紧急和重要的事情。包括危机（例如生病马上就诊），紧急会议，期限的最后一分钟，迫切的问题和不可预见的事件。如果您在第一象限花费大量时间，您可能会觉得自己很有效率，但也可能会筋疲力尽。尽管通常有必要做第一象限的事情，但很少有我们能做到最好的工作。
象限4（Q4）决不能过度象限
该象限包含不紧急或不重要的内容。我们真的不应该在这里，但我们经常在第1象限和第3象限的战斗中筋疲力尽，以至于我们逃到这里。这是我们让大脑完全失去意识的地方，通过过度放松的娱乐和无所事事来充实我们的时间和大脑，我们会昏昏沉沉，感到沮丧，甚至失望。短暂的快乐却没有任何能量与营养，在这的投入是零回报。
暂停、澄清、决定
进入第2象限的关键是足够多地暂停反应型大脑的部分，以澄清正在发生的事情，然后决定是否值得您花费时间和精力。我们在“暂停-澄清-决定（PCD）”中讲解了这一至关重要的过程。
当我们有意识地决定是否要做某事时，我们的“决策能力”就会发挥作用。使用PCD意味着我们会暂停并询问一个问题，“这件事情对我们的目标很重要吗？”这个简单的过程有助于我们在期望的同时获得回报。
您将如何果断拒绝下一个创意，让团队成员专注于最优先的事项？
❶
认识到您可能是团队许多紧急事件的源头。
❷
您将如何更好地应对或拒绝？
-
承诺在合理的期限前实现未来的计划。
-
不仅表彰“救火”的表率之举，还要有意地肯定重要而积极的行为。
