在我的新书《从管理混乱到领导成功》的30个挑战中,事实上对我来说最烦恼的就是,大多数挑战都是混乱,其中最为混乱的是“定期一对一面谈”。为了满足团队和组织发展的需求,会议和面谈也需要转变思维模式。作为一个领导者,您会召开很多会议,员工会议、团队会议、跟进会议、问责会议或者预算会议。但是这种定期一对一的概念可以改变您团队的文化。实质上,每周一次是一个理想的周期。每周和向您汇报的人保持联系或者面对面沟通,大概需要30分钟。但定期面谈的整体性与为了开会而开会的典型性思维是相反的。
由您的团队成员设计议程,由他们召集会议,大部分的时间由他们来讲话。实际上有一个会议表格工具,当他们谈论什么是他们的首要任务时,可以填写并在下一期面谈中跟进。作为他们的领导者,您的工作就是倾听和辅导,帮助团队清除路障,或者引导头脑风暴。由团队成员发起的面谈会让他们在感情上投入更多。也就是说,当您错过会议的时候,或者如果您迟到了,或者没有完全露面,您会从他们的情感账户里提款。这对我来说是个问题,因为他们的用意很好,但我一天的时间往往会被其他紧急项目占用。我能应付紧急情况,我喜欢解决问题,我也喜欢一对一的会面,但总是会有倾斜或偏向。我会找到一个并非有意错过它们的原因,但这具有相反的作用。
当我把握住它们时,信任就会增加。当我遗忘或者忽视它们时,信任就会摧毁。因此,考虑一下保持一对一的面谈的力量,也许每月一次,也许每两周一次,但不要错过它们。请记住,这是您团队成员的会议,不是您的。您是来倾听、教练、清除路障、帮助他们解决已遇到的挑战的。
是什么导致您无法与每个团队成员进行一对一的交流?
没有什么比您领导的团队成员更重要,他们需要您付出时间和精力,他们需要一对一的沟通机会,以便他们提出阻碍其进展的问题,并获得反馈和辅导,来制定发展计划,与您一起解决问题。一对一面谈是提升团队参与度的最重要工具之一。
关于可以多久举行一次一对一的常规活动,我们要现实一些。不要宣布您将每周举行一对一的活动,然后又取消掉。这是一个质量大于数量的问题,尤其是在“消防警笛”响起的时候。慢慢来,让您的团队聚在一起,宣布您的意图。您可以考虑这样说:
“ 我希望开始定期举行一对一的沟通活动,从每月一次开始,在这样的会谈中,你们可以获得辅导,也可以分享成功,或者并提出影响您在参与团队发展中的问题。我有时可能不得不取消,因为某些事情需要我立即去处理。如果发生这种情况,请原谅我,要相信你们对我来说并不是排在后面考虑的。我将竭尽所能兑现承诺,并让这段时间对我们双方都有价值;请尽力做好准备并保持灵活应变。”
请记住,这是关于您团队成员的会议,而不是您的会议。您应该进行不超过30%的交谈,而不是占70%的主要时间。请勿将其与定期安排的团队或员工述职会议混为一谈,因为会议的议程通常可能是全部内容。
是什么妨碍了你与而每个团队成员定期一对一面谈?
每周进行30分钟的一对一面谈,至少提前6个月安排。不因任何原因而取消。
在一对一面谈前,思考:
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人员当前的项目和目标,前几次会议的承诺,以及要讨论的项目。
在一对一面谈期间:
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询问“项目/目标进展如何”?有任何问题或挑战吗?我能提供帮助或扫除障碍吗?
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寻求反馈并给予反馈。