《2023知乎职场洞察报告》，「稳定」成为职场人择业的重要关注点，与稳定相关的工作岗位搜索指数同比增长274.51%。

与此同时，知乎上关于「职场心理」关键词搜索指数，在2023年上涨了18.01%，这一数字在今年仍在攀升。

不难看出，我们对于职场的期待正在发生变化。

在对「稳定」和「心理健康」给予高关注的背后，暗含着当下商业增长放缓，企业追求降本增效的现实背景。外部压力与内心预期的迎面相撞，也捧红了职场热梗「摸鱼」——仅在知乎上的搜索指数在2023年就增长56.73%。

职场人造梗，是压力之下的无奈情绪宣泄，然而面对不断紧缩的内外部环境，管理者如何有效管理变化带来的压力，已成为确保企业持续竞争力的关键变量，而团队如何在现实与预期错位下，重获动力也是管理者的新课题。

01 先戴好自己的氧气面罩——先照顾好自己，再帮助别人。

职业环境变化成为全球的共性趋势。

根据《2023年全球企业压力报告》，在经济下行期间，超过70%的企业决策者感受到了前所未有的运营压力，其中裁员成为最常见的应对措施之一。

这一现象不仅对被裁员工产生深远影响，也给留任的管理者带来了巨大的心理压力和职业挑战，超过50%的管理者在执行裁员决策后，体验到了显著的心理压力和职业倦怠。这些情绪不仅影响了他们的个人身心状况，也悄然侵蚀着决策的敏锐度和团队的领导效能。

先戴好自己的氧气面罩，再帮助他人。

这是每次航行中应对突发状况的安全提示，也是对管理者在应对变化时的启示。

和团队成员一样，管理者也应当正视自己的负面情绪。尤其自己在被焦虑缠绕捆绑时，为团队压力松绑更是无稽之谈。管理者可以在工作中插入「自我关照」的间隙，建立可持续的工作节奏：

• 获取充足的营养、水分和睡眠来保持健康。
• 一定要每天抽出时间让头脑清醒，可以尝试出去散步、深呼吸或冥想，为自己减压。
• 对现状先说YES，将焦点从失去什么转化为优势和劣势的分析，从而更客观地看待变化的影响，用更平衡的态度评估整体状况。

重新建立心理的秩序后，再回到管理工作上来，对自己提问，“我此刻需要什么?”：

• 列出你所有的担忧，区分出你无法控制的部分: 
• 确定你目前需要接受的事情以及你可以采取行动加以改善的事

我们对变化天然的排斥来自于未知和失控的恐惧，与其在情绪的泥淖里挣扎，不然坦然接受——这是人类自我保护的防御机制，与变革真正的较量是从建立好心理和工作缓冲带开始的。 

02 正视房间里的大象——会传达信息，也会消化信息

组织变革，尤其是对稳定性需求攀升的当下，无疑是直接的冲击。而变革往往会带来架构改组、人员调整甚至裁员等一系列措施，员工的情绪波动也是必然产物，而消息有被传达，但却没有被消化。

所有人都需要表达自己的感受的机会和场合，尤其是负面情绪。富兰克林柯维公司的变革管理专家Curt Garbett和Curtis Bateman认为，我们的目标是了解他人经历并共情，而不是告诉他们该怎么去感受。

个体感受力的差异，在多数时候会成为团队创造力的动能，然而在变革时期，由于经验、信息量、角色的差异，管理者与团队成员很有可能会对变化所带来的影响有截然不同的反应。

Garbett 认为，第一要务是开启对话，让团队畅所欲言，来增强团队内部的连接。 这种沟通的场合，既能让团队对齐信息，也能帮助团队形成一个天然互助的场合，理解承受额外压力的同伴。

沟通不仅是信息的传递，更是信任的桥梁。 根据《经济学人》的企业调查显示，透明的沟通可以显著降低员工的不确定性感和焦虑水平，有效的沟通能激发团队成员的内在动力，使他们成为变革的积极参与者。

艰难时期，团队可能担心自己的工作是否会发生变化，公司能否在动荡中生存下来。管理者最佳的沟通策略是坦诚透明，弱化动荡带给团队的负面影响：

• 尽可能传达绩效数据；
• 尽可能分享关于工作保障的信息，但也要说明情况在不断变化；
• 尽可能创造真实、透明的沟通场景。 

03 变革管理中的破与立——关注降低内耗，才能聚焦突破

一般来说，人们在做出重大改变的同时，无法全力以赴地工作。
心理学上认为，压力会启动交感神经系统，告诉我们战斗或对抗，逃跑或回避。但当压力过载时，生理和心理压力都会触发身体的应激反应，导致焦虑和能力下降。应对过载的压力，不是躺平，而是通过小任务，小胜利重获信心。
在工作中也是一样，团队可能还在外部变化的余震中，管理者可以帮助团队重新梳理任务清单，从简单的成就感开始，帮助团队降低内耗，逐步引导他们专注于真正重要的事项上。
在考虑将团队的精力要投入到哪里时，首先要问自己:• 有什么新目标出现?• 我们还需要实现哪些目标?• 为了腾出更多的时间和空间，我们可以放弃什么？
Garbett和Bateman鼓励管理者，在变革时期让团队共创未来的工作目标，通过保留，放弃，改变，了解团队目前的状态，也引导大家重新聚焦下一步关键工作。
一旦确定了关键工作，管理者就要对结果设定明确的目标。这对团队而言也是一次变革的实践——在不稳定的状态中，找到自己的内核稳定性。未来可能的调整，团队和管理者，可以携手同行，更从容地应对变化。

04 管理者真正的使命——坚定团队信心

" 裁员不是结束，而是企业转型的开始。" 
领导力的本质，是即便面对最艰难的时刻，也能带来希望和方向，推动团队达成目标，实现成长。
引领团队度过动荡的变革，需要对团队状态的灵活把握，也需要对愿景的坚定信心。稳定军心，是胜利的必要选项。

Bateman 认为，管理者的沟通，尤其是一对一面谈，正是逐步帮助团队成员脱离变革的漩涡，看到前方的地平线。可以使用可视化工具，如变革模型，让对方指出当前自己处于变革曲线的哪个位置。

如果对方看不到希望，可以通过对话引导他们思考潜在的机会，比如他们有什么想法可以在这种混乱中保持生产力，或者是否对新工作感兴趣。诚实地表达你的感受，说出挑战和机会。例如:“在如此短的时间内改变工作流程很困难，但我对我们的团队有信心。而且，我发现当客户真正需要我们的时候，为他们提供服务是一件令人兴奋的事情。我们有机会建立忠诚度，这将对我们未来的服务大有裨益。”最后，当事情进展顺利时，无论是完成了一项艰巨的任务，还是度过了艰难的一周，都不要吝惜认可团队—— 经常庆功，就能成功。

写在最后

大大小小的变化，存在于生命中的每一刻，既是挑战也是机遇。

在今天这个快速变化的世界中，我们不仅见证了科技的日新月异，还经历了全球经济的波动和社会结构的变迁。变革，每一刻都在重塑着我们的世界。面对这样的挑战，我们不仅作为个体在奋力前行，更作为团队的一员，在彼此的支持与鼓励中共同成长。

在这场变革的旅途中，首先需要管理好自己的情绪与压力。自我关怀与调适，是我们能够给予团队最坚实的后盾。通过自我保健、列出担忧并区分可控与不可控因素、调整工作安排以及积极的心态调整，我们学会了如何在动荡中保持内心的平静与坚韧。

同时，作为团队的引领者，我们肩负着持续沟通、传递希望与信心的重任。在变革的迷雾中，团队成员渴望了解公司的动向与未来。我们通过及时提供详细的更新、分享绩效数据以及展现公司的韧性与潜力，为他们驱散心中的疑虑与不安。这样的沟通，不仅是信息的传递，更是情感的连接，让团队在共同的愿景下更加紧密地团结在一起。

世界从未停止过前进的步伐，变革是一场马拉松，而非短跑。

在这个过程中，让我们带着勇气、同理心和决心，一起走向更加光明的未来。