欢迎下载《3步构筑企业凝聚力之源》实践指南，运用企业文化驱动员工的投入度与幸福度。
如今，企业的成功已经不再仅仅取决于技术水平和专业知识，更需培养员工具备情商——情绪智慧。这意味着个体需要善于理解、管理自己的情绪，并且懂得与他人建立良好的关系，共同塑造能打胜仗的企业文化。
“在商业领域，情商胜过智商。”——沃伦·巴菲特，华尔街金融巨头
在这个变幻莫测、竞争激烈的商业环境中，高情商的企业文化成为了企业高速发展的屏障。本文将探讨如何通过营造充满信任的高效企业文化。
01 营造高度信任的企业文化
信任是团队成功的基石。据《哈佛商业评论》的数据显示，信任度高的企业在效率和创新方面表现更优异。
“商业最关键的是信任。”——史蒂夫·乔布斯，苹果公司创始人
团队管理者在建立高度信任的企业文化方面扮演着关键的角色。瑞典管理学家瓦尔特·艾森格对于如何建立高效的企业文化表示：信任是企业内部团队合作的黏合剂。他提出的“信任方程式”强调了企业文化中信任的重要性，即信任是建立在诚实、透明、可靠和共享利益的基础上。
胖东来以其杰出的企业文化而在业界广受赞誉。胖东来注重员工的参与感和归属感，提供了一个自由开放、信任和尊重的企业文化。据内部调查显示，员工的满意度和忠诚度相对较高，平均工作年限也远超行业平均水平。
员工在这样的企业文化下自由地分享自己的想法，不受拘束。胖东来也通过各种活动和项目促进员工之间的交流与合作，从而构建高信任、高效协作的企业文化。
富兰克林柯维在“信任的速度”解决方案中，用信任税、信任红利阐述了营造信任的企业文化可以为企业绩效产生积极影响，即当低信任的企业文化需要面对一些列低效率的问题，如沟通不顺畅，流程冗长等，其中产生的时间、人力、金钱成本则为信任税，相反节省的成本则为信任红利。其实企业可以通过个人信任、人际信任、组织信任三个不同维度构建、加强、重塑高信任的企业文化，领导者可以通过十三种信任行为带领团队建立信任文化，获得更多信任红利。
02有效的人际关系网，促进高效企业文化
高效的团队文化需要成员之间建立紧密的企业人际关系网。调查显示，跨部门合作的团队比没有跨部门合作的团队在解决问题时更具效率。
良好的人际关系网能够加速信息的传递，形成高协作的企业文化。研究者莱斯利·普伦迪尼维尔提出了“强关系”与“弱关系”的概念，并强调了在企业内外建立关系的重要性。存在强关系的企业文化，员工关系紧密、信任度高，而弱关系的企业文化则是指更为松散的、在信息传递上非常有效的关系。
领导者可以通过设立跨部门的工作小组或项目组来促进员工之间的交流与合作。这样的企业文化可以打破部门壁垒，让员工更自由地贡献想法和资源。同时，也可以通过定期举行企业团队活动、聚餐等方式，加强成员之间的感情，建立更加紧密的企业文化。
03 领导者以身作则塑造高效企业文化
无论我们是否在有意识地塑造企业文化，企业文化都将产生。领导者在情商上的表现对企业文化产生深远的影响。激发团队正面的情绪，营造积极向上的工作氛围都是领导者塑造高效企业文化需要关注的动作。情商高的领导者能够理解和适应团队成员的情感需求，有助于建立更加融洽的企业文化。
通过理解和管理自己的情绪，领导者可以成为团队成员的榜样，情商高的领导者往往能够更好地营造高创造力和高凝聚力的企业文化。
在富兰克林柯维公司的“高效能人士的七个习惯”中，提到的双赢思维也高效企业文化的重要内容，通过合作共赢的方式，让每个团队成员都能获得成就感和满足感。
04 创造支持性的企业文化
支持性的企业文化是情商提升的基础。领导者可以通过提供灵活的工作安排来帮助员工更好地平衡工作和生活，减轻潜在的工作压力。这种灵活性不仅能够提高员工的工作满意度，还有助于提升整个团队合理分配精力、时间的能力，形成可持久的高效企业文化。
奖励积极的行为也是创造支持性企业文化的重要方法。当员工感受到他们的努力和贡献得到认可时，他们更有动力去积极参与团队活动，提高工作效率。
研究数据显示，员工感受到领导者的支持时，团队的凝聚力和工作效率显著提升。一项由Cornell大学进行的研究发现，员工在感受到支持的情况下更有可能全身心投入工作，从而提高整个团队的绩效水平。
最后的话
提升情商是打造高效企业文化的关键所在。通过营造高度信任的企业文化和促进有效的人际关系网，可以培养团队成员的情绪智慧，从而提升整个企业团队的工作效率和凝聚力。如英国作家霍桑所言：“信任是商业的黏合剂。”这样的企业团队将能够更好地应对变化，取得持续的成功与发展。情商并非固定不变，可以通过培训和实践不断提升。因此，每个企业都应认识到情商的重要性，并将其融入到企业文化的建设中，为企业团队的成功打下坚实基础。
