随着疫情的缓解，业务逐步回归平稳，各个组织中的非职业项目经理人，又忙碌了起来。

如果你做过项目，或者你的工作就是跟进一个又一个的项目。那么你可能会对 “ 项目管理” 这个词，又爱又恨。它可能带给过你令人羡慕的机会，丰腴的成就感，也可能令你身心疲惫——权衡利益，争取资源，把控风险，澄清细节，还要平衡自己的心态……太多环节需要抓，好像一不小心就要面临“救火”的境况。

解决问题的所有方法，都是基于底层逻辑。 做好项目管理的底层逻辑，就是抓住“人”和“流程”两个方面。

不过，在“专业”的项目管理领域，大多数人通常会更多地关注流程，却忽视了人的重要性—— 必须要通过调动人的积极性来获得成功： 流程梳理得再漂亮，如果没人推动，也只是一堆表格而已；分工制定得再明确，如果没有负责人尽心跟进，也只是一张名单而已；还有团队之间的合作，上下游之间的联通，组织内部与外部的协调，等等。

所有流程能流动起来的根本，在于项目成员是什么样的人（投入度、职业性、专业度等），以及项目成员之间的沟通是否通畅和高效（沟通反馈的信息是否全面、及时、有针对性等）。

所以， 搞定人，做对事，项目才能达到预期的目标。

作为项目负责人，不光要主动沟通，还需要建立一个让每个人都能尽可能多的分享信息的沟通环境。就像彼得·德鲁克说的那句“绕口令”一样： 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

1、 沟通是为了大家都顺利

有时候你会发现项目成员不太愿意主动与你沟通，为什么？可能是因为：

• 本职工作很忙，没有时间再单独约你沟通进度。
• 还不清楚状况，不知道要做什么。
• 没有主动沟通的习惯。
• 临时组建的项目组，还没有与你建立信任。

首先，项目负责人需要在集体会上向大家“官宣”：你们定期同步消息的时间，你为什么需要同步消息，而且同步消息对于你们都有好处。例如，同步消息有助于你及时为他们提供需要的资源，避免他们在不重要的事上消耗太多精力和时间，匹配他们的实际情况安排任务，同时，你还能向大家宣布他们可喜的成果，及时更新你与上级沟通的结果……

其次，为了彼此熟悉，建立信任，你不妨先“主动出击”，安排一对一的沟通，谈谈你良好的意图，再次强调沟通的好处，表明他如果碰到问题你非常愿意帮忙，为你们日后的配合做个暖身。

2、 抓住重点，解决“内忧外患”

积极与项目成员互动很关键，但是往往项目涉及的信息量比较大，如果沟通没有重点，你很可能需要和每个成员都聊上半天，一旦项目成员人数较多，就会占用你很多时间。工作日沟通，下班、周末加班，这可不是我们想要的。

而且，即使花了大量时间，耐心地沟通，你可能还会心存疑虑。因为信息的来源多，你会担心有没沟通到的地方，导致了信息滞后、遗漏、理解错位。

怎么才能帮助你更有侧重、高效地沟通呢？ 有以下关注点可以参考：

对于项目组成员你需要关注：

• 他们遇到的障碍和挑战，保证你能提前预估时间解决问题或者制定替代计划。
• 确认每个任务的截止时间，以及他们的工作优先级排序，有助于你做委派工作的计划。
• 发现不易被察觉的小成功，这是你振奋士气、鼓励成员的好机会。

对于项目组外部人员，比如领导、客户等团队之外的人你需要关注：

• 领导需要多长时间的周期性报告以及侧重的指标、项目进度。
• 跨部门合作的团队关注哪些合作效果。
• 频繁互动的客户最关注的三个细节。

3、 给“新流程”一个试用期

如果说，明确每个人的工作内容、职责是让大家坚持到底的动力。那么， 随着项目流程的更新，为某些项目成员提供新的展示机会，则是项目的额外动力。

项目的流程不一定是一成不变的。事实上，优秀的项目负责人通常每季度或每六个月就会重新审视方案，并根据可行的方案和需要改善的方案进行调整。

当发生任何可能需要 调整、更新流程 的事情时，例如遇到新领导、新客户或新项目合作伙伴时，你的脑海中也应该响起一个小警钟，例如：

• 新客户需要怎样的项目进度更新频率？
• 新合作的团队习惯使用哪种聊天工具？

你们可以通过评估诸如团队从事的工作类型，成员的时间和可用性，你们拥有或能够负担的技术工具，以及公司文化等等因素，寻找哪位项目成员可以尝试方案调整后的新任务。

这些新流程虽然不会一次性做到完美，但十分必要。你需要与项目成员们达成一致，确定一个试用期，制定回顾、反馈周期，除了沟通需要优化的内容，还要感谢、鼓励大家的付出，让你们的团队持之以恒直至项目完成。

 一个好的流程对于项目来说，是至关重要的，但那仅仅是成功的一半。成功的另一半——和前一半同样重要，就是带领团队。

非职业项目经理人虽然不一定拥有权威，但是可以运用关注人、会沟通、创建合理的流程这些技能来发挥集体的智慧。 让“人+流程=成功”的思维成为项目落地的助推器。

《项目管理精华》

作者：科丽·科歌昂，叙泽特·布莱克莫尔，詹姆士·伍德

在当今职场中，组织期望每名员工都能够扮演项目经理和协调者的角色，但事实上，你可能从没有接受过任何正式的项目管理培训——也就是说你是一名非职业项目经理人。

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