❶   选择你希望提升信誉的角色或情景。

❷   选两到三个你必须要赢得他们信任的人。

❸   看看下面列出的几项素质，然后添加你要赢取信任的人可能会看重的其他素质。

❹   自我评分，基于你所选的人可能会给你的评分

赢得信任

得到同事、家人、朋友、客户等重要关系的信任，成为他人可以信赖与依靠的人。

你是否曾经为自己失误造成的问题找了借口？

如果确实如此的话，你或许要不断重复、强化以下原则：行事为人让他人能够信任。

如果你行事为人无法获得他人的信任，结果可能是:

• 人们会根据你的行为，而不是你的善意来评判你，你会因此有挫败感。

• 你觉得必须向他人证明自己，你因此被激怒。

• 随着时间的流逝，没有人信任你，或对你有信心。

没有良好的品格和能力

人们不会去信任你

在职业生涯早期，我作为一个年轻经理获得了一个关于品格的宝贵教训。经过几周的协同工作，我们进入到了尾声，合同终稿即将完成，可以准备签署了，但是它不见了！被认为是最后一个合同审阅者的每一个人，总能指出在其之后还有其他人接触到合同。我们搜寻了一个多星期，试图找到那份文件，但并不走运，而时钟正在滴答前行，签约日期逼近，我们需要与医生小组做出一份新的合同。大约六个月后的一个晚上，我在翻办公桌抽屉寻找一份旧材料时，我吓了一大跳，我发现了失踪的合同——它一直就在我的办公桌里。第二天早晨，我发现自己已经走到了我老板的办公室，手中拿着丢失了的合同。他拿过文件，然后看了我很久。我等待着即将爆发的愤怒。相反，他说：“我佩服你，托德，我想，如果是我的话，我会直接扔了它。”当我告诉他这个念头已经在我脑海里闪现过了时，我们都笑了。

他当天的回应给了我宝贵的一课：品格不是建立在绝无过错上，而是通过行为向别人证明我是值得信任的，即使没人在盯着，也是可以信赖的。

提高能力往往要求我们

走出自己的舒适区

许多人认为，强大的性格可以弥补能力的缺乏。我想起了曾经与我合作过的同事克雷格：他是个可靠且让人愉快的人，没有人质疑他的诚实或正直。他总是记得大家的生日，常替别人着想，记得客户个人生活中的大事件。他总把他人放在第一位。但他处于一个没有持续的学习状态，并且在他的专业能力上越来越停滞不前。他最终离开了公司。克雷格失去了信誉，因为正是他让自己的能力逐渐缩水了。

A

信誉的建立不是一蹴而就的事情。

把眼光放长远意味着你愿意为了赢得它而付出。

B

在建立信誉方面，我们一次都不能缺席。

暂时的行为可能会让别人对我们产生信心，

但信任一定是建立在长期的行为的基础之上。

如果我们不把眼光放长远，

我们的信誉就会受到质疑。

建立信任往往意味着

适应新情况和新人群

假设你有一个老板，他把持续不间断而且频繁的沟通作为建立信任的标志，那么你可以通过每周提交工作报告来获得信任，且每次参加会议都充分组织好内容，把自己的议程安排妥当。他喜欢积极参与决策过程，那你要为他提供选项并协同决策。这样，建立信任的过程就会进展得比较顺利。

然后你换了家机构。新老板对信任给出了不同的定义。他的方式是给你设定一个最终的目标，由你决定你将如何到达那里。只有你在遇到障碍时他才会想要去获悉情况，而不是要你随时报告进度或是去参与所有细节。事实证明，你频繁沟通的行为可能会破坏你在新角色中的信誉。这种观察和重新定位自己的能力通常被称为“情境意识”。

如何应用行事为人让他人能够信任？

如何用行动提升自己的信誉呢?

❶   选择你希望提升信誉的角色或情景。

❷   选两到三个你必须要赢得他们信任的人。

❸   看看下面列出的几项素质，然后添加你要赢取信任的人可能会看重的其他素质。

❹   自我评分，基于你所选的人可能会给你的评分

                                                              ▼

在每项得分低于9的类别下，请他们针对你要如何提升信誉分别给予反馈。